ЧИЖИК - новый формат продуктовых магазинов группы компаний Х5 RETAIL GROUP. Мы первые, кто предлагает рынку актуальный новый формат магазина «жёсткий дискаунтер»! Сейчас ЧИЖИК в самом начале полета, мы открыты для новых идей, а это самое лучшее время, чтобы начать карьеру в торговой сети, показать себя и внести свой вклад в создание новой успешной торговой сети!
ЗАДАЧИ:
- Консультация клиентов по их обращениям, включая жалобы и опросы в разных каналах (звонки, чат-бот, соц.сети, яндекс-карты и т.д). Входящая и исходящая коммуникация.
- Регулярные выезды в магазины для очных опросов клиентов (2 раза в месяц)
- Плотное взаимодействие с магазинами компании для ответов клиентам
- Взаимодействие с другими подразделениями компании для получения нужной клиенту информации
- Ведение статистики тематик обращений, географии, скорости реакции и других показателей. Подготовка отчетов
- Генерация предложений для оптимизации и автоматизации вверенных бизнес-процессов
УСПЕШНЫЙ КАНДИДАТ ИМЕЕТ:
- опыт аналогичной работы или в колл-центре с высоким уровнем клиентоориентированности
- также рассмотрим кандидатом с опытом в розничных сетях с высоким уровнем клиентоориентированности
- проактивность и готовность помогать клиентам в любых ситуациях
- коммуникабельность, доброжелательность, хорошая дикция, готовность к большому кол-ву коммуникаций
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- Принять участие в активном запуске нового федерального проекта
- Развитие в развивающейся команде - лидере отрасли
- Полное соблюдение ТК РФ.
- График работы 2/2 с 9 до 21 удаленно, выезд в магазины 2 раза в месяц.
- Социальные гарантии, социальный пакет
- Автономность и разноплановость задач
- Реальные перспективы профессионального роста
Разделите успех с командой Чижика и постройте карьеру в ритейле!