ЧИЖИК - новый формат продуктовых магазинов группы компаний Х5 RETAIL GROUP. Мы первые, кто предлагает рынку актуальный новый формат магазина «жёсткий дискаунтер»! Сейчас ЧИЖИК в самом начале полета, мы открыты для новых идей, а это самое лучшее время, чтобы начать карьеру в торговой сети, показать себя и внести свой вклад в создание новой успешной торговой сети!

ЗАДАЧИ:

• Консультация клиентов по их обращениям, включая жалобы и опросы в разных каналах (звонки, чат-бот, соц.сети, яндекс-карты и т.д). Входящая и исходящая коммуникация.
• Регулярные выезды в магазины для очных опросов клиентов (2 раза в месяц)
• Плотное взаимодействие с магазинами компании для ответов клиентам
• Взаимодействие с другими подразделениями компании для получения нужной клиенту информации
• Ведение статистики тематик обращений, географии, скорости реакции и других показателей. Подготовка отчетов
• Генерация предложений для оптимизации и автоматизации вверенных бизнес-процессов

УСПЕШНЫЙ КАНДИДАТ ИМЕЕТ:

• опыт аналогичной работы или в колл-центре с высоким уровнем клиентоориентированности
• также рассмотрим кандидатом с опытом в розничных сетях с высоким уровнем клиентоориентированности
• проактивность и готовность помогать клиентам в любых ситуациях
• коммуникабельность, доброжелательность, хорошая дикция, готовность к большому кол-ву коммуникаций

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Принять участие в активном запуске нового федерального проекта
• Развитие в развивающейся команде - лидере отрасли
• Полное соблюдение ТК РФ.
• График работы 2/2 с 9 до 21 удаленно, выезд в магазины 2 раза в месяц.
• Социальные гарантии, социальный пакет
• Автономность и разноплановость задач
• Реальные перспективы профессионального роста

Разделите успех с командой Чижика и постройте карьеру в ритейле!