Ваши обязанности:

• Разработка методических материалов, дистанционных курсов и презентаций для проведения обучения;

• Организация и проведение обучения для специалистов call-центра, тренингов в online/offline форматах;

• Разработка и проведение лидерских программ обучения, адаптации и наставничества (смешанное обучение, вебинары, митапы, клубы, тренинги и т.п.) для руководителей контактного центра;

• Оценка эффективности проведенного обучения, выводы, предложения.
  Анкетирование и тестирование сотрудников, анализ полученных результатов;

• Проводить регулярный аудит, выборочное сопровождение и консультирование текущей работы специалистов, разбор и обработку типовых и индивидуальных погрешностей в работе, используя различные обучающие инструменты, индивидуальные и групповые форматы, актуальные ситуативные кейсы;

• Проведение тренингов по продажам.

Наши пожелания:

• Высшее образование, предпочтительно в области педагогики/психологии/социологии/управления персоналом, дополнительное образование в области бизнес-тренинга, коучинга, дистанционного обучения;
• Опыт работы бизнес-тренером в крупной компании от 3 лет;
• Опыт разработки и проведения тренингов/вебинаров по розничным продажам и клиентскому сервису;
• Знание PowerPoint, Word, Excel на уровне «Продвинутый пользователь».

Мы предлагаем:

• Трудоустройство согласно ТК РФ;
• График работы: 5/2 с 10.00 до 19.00 или с 11.00 до 20.00;
• Рабочее место: home office;
• Оплачиваемые командировки;
• Молодой и дружный коллектив;
• Скидки на приобретения товаров в наших магазинах.