Руководитель службы клиентского сервиса

от 45 000 руб. до вычета налогов

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, удаленная работа

3,9

Челябинск

Команда поддержки поиска, геоинформационных и персональных сервисов ищет руководителя службы поддержки. Ждём человека, с которым наш саппорт станет лучше и качественнее, а пользователи счастливее.

Что нужно делать:

  • управлять командой из 20—30 человек;
  • отвечать за операционные показатели команды;
  • выстраивать процессы для работы с обращениями пользователей;
  • контролировать и повышать качество работы сотрудников;
  • организовывать рабочий процесс и график работы сотрудников;
  • взаимодействовать с другими командами Яндекса;
  • мотивировать команду на хороший результат.

Мы ждем, что вы:

  • управляли командой удалённой поддержки из 10 и более человек;
  • умеете работать с данными: аналитикой, таблицей графиков, расчётами для графиков работы;
  • умеете договариваться с людьми;
  • знаете разные методы мотивации команды.

Будет плюсом, если вы:

  • работали с основными метриками поддержки;
  • знаете, что такое хороший клиентский сервис :)

Условия:

  • удалённая работа;
  • график 5/2, 40 часов в неделю;
  • заработная плата от 45000 руб. в месяц;
  • ежемесячная премия до 20% за выполнение показателей.
 Доступно соискателям с инвалидностью 

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию

Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос

Вакансия опубликована 22 сентября 2022 в Челябинске

Отзывы о компании

3,9хорошо
Оценка Dream Job

71%

Рекомендуют
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Оставить отзыв

Что говорят сотрудники

Преимущества и льготы
  • Удаленная работа
  • Своевременная оплата труда
  • Гибкий рабочий график
Отзыв сотрудника
Октябрь 2022
Удаленка, обучение, оформление по тк, не плохой коллектив, соц пакет
Войдите, чтобы увидеть все отзывы
Войти

Похожие вакансии

Будьте первыми
Можно из дома
Отвечать на обращения клиентов по почте, телефону и в чатах, инициировать общение. Консультировать клиентов по сервису и размещению товаров.
Способны и уделять внимание деталям, и видеть общую картину. Знаете правила деловой коммуникации, активны, гибки в общении, грамотны.
Работодатель сейчас онлайн
Можно из дома
Отвечать на письма с вопросами читателей, блогеров и издательств.
Любовь к людям и к чтению. Умение грамотно писать. Готовность учиться. Творческий подход к работе.
Можно из дома
Работа в линии технической поддержки одного из крупнейших провайдеров Интернета, телевидения и мобильной связи (ТОЛЬКО ВХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ). Консультирование по стоимости...
Образование от среднего специального (техническое будет преимуществом). Грамотная речь. Знание ПК на уровне уверенного пользователя. Опыт работы в call-центре...
Можно из дома
Работа в линии технической поддержки одного из крупнейших провайдеров Интернета, телевидения и мобильной связи (ТОЛЬКО ВХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ). Консультирование по стоимости...
Образование от среднего специального (желательно техническое). Грамотная речь. Знание ПК на уровне уверенного пользователя. Опыт работы в call-центре приветствуется.
Можно из дома
Повысить узнаваемость бренда. Создание отдела PR c нуля. Составление аналитических отчетов об эффективности PR и маркетинговых стратегий. Организация и проведение...
Опыт работы в аналогично должности от 2-х лет. Опыт удаленной работы. Наличие успешных кейсов по PR-компаниям.
Можно из дома
Аудит текущей деятельности с последующим созданием плана развития интернет-маркетинга. Управление интернет-маркетингом (контекстная реклама, таргетированная реклама, seo, emai и...
Опыт работы в сфере интернет-маркетинга от 3 лет (контекстная реклама, таргетированная реклама, seo, email). Успешный опыт построения и развития...
3,9

Челябинск