Эксперт Отдела технической поддержки электронной коммерции

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, удаленная работа

РНКБ – ключевой банк Республики Крым. Также представлен в Центральном, Северо-Западном и Южном федеральных округах. РНКБ Банк входит в топ-30 самых инновационных банков России, обслуживая более 2,2 млн физических лиц и 85 тысяч корпоративных клиентов.

Вам предстоит:

  • подключение интернет-магазинов к платформе электронной коммерции Банка, используя различные виды интеграции;
  • подключение сервис-провайдеров к платформе электронной коммерции Банка;
  • регистрация интернет-магазина в системах Банка и НСПК, настройка конфигураций, выдача настроек клиентам;
  • сопровождение текущих подключений, включение/отключение дополнительных опций;
  • 1-2-я линии поддержки по вопросам работы функционала платформы электронной коммерции;
  • взаимодействие со смежными подразделениями Банка в части реализации процедур и текущей работы по сопровождению электронной коммерции;
  • мониторинг сайтов интернет-магазинов;
  • разбор логов, устранение ошибок/недочетов в работе интернет-магазинов;
  • автоматизация однотипных задач;
  • подготовка и совершенствование справочной документации и базы знаний для сотрудников интернет-магазинов и сервис-провайдеров.

Что мы от вас ждем:

  • опыт работы решения инцидентов в регламентные сроки;
  • умение анализировать логи;
  • опыт устранения инцидентов с привлечением разработчиков и аналитиков;
  • понимание принципов оплат и переводов с помощью платежных карт и их
    реквизитов;
  • опыт оказания поддержки по обращениям клиентов как по телефону, так
    и в текстовом формате;
  • знание принципов работы платежных систем МИР, Visa, MasterCard

Преимуществом будет:

  • знание принципов работы и способов подключения интернет-магазинов и сервис-провайдеров;
  • знания стека платежных и интеграционных технологий в екоме, включая 3DS, CoF, p2p, СБП и т.д.;
  • опыт работы с системами TranzWare, Way4 или любым процессинговым ПО;
  • опыт применения в работе языков программирования, использование bash, shell;
  • знание SQL, работа с базами данных Oracle, PostgreSQL.

Что мы предлагаем:

  • стабильная заработная плата по результатам собеседования;
  • ежемесячные премии;
  • гибкий график и возможность работать из дома;
  • интересные разнообразные задачи, возможность прокачать свои скиллы;
  • ДМС со стоматологией;
  • возможность карьерного роста;
  • повышение уровня компетенции (участие в тренингах и вебинарах);
  • комфортная и позитивная атмосфера в коллективе, яркая корпоративная жизнь.

Ключевые навыки

E-Commerce
Банковское ПО

Адрес

Автозаводская, Москва, улица Ленинская Слобода, 19
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 20 июля 2022 в Москве

Отзывы о компании

О данном работодателе пока нет отзывов или он скрыл их на нашем сайте
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Оставить отзыв

Похожие вакансии

Можно работать из дома
Москва
Техническая поддержка юридических лиц по телефону/почте. Удалённая диагностика.
Опыт работы на аналогичной должности в телекоме. Знание сетевых технологий на уровне не ниже CCNA. Знание протоколов TCP/IP, Модель...
Можно работать из дома
Москва
Миссия сотрудника на этой позиции - обеспечивать доступность нашей поддержки для клиентов, а также сокращать количество ручного, рутинного труда сотрудников подразделения.
имеешь практические навыки работы с: Python 3.* (Junior), GIT, SQL (MySQL, T-SQL), C# ASP.NET Core (Junior) (желательно). -
Можно работать из дома
Москва
Руководство командой технической поддержки (10 человек) - участие в подборе, адаптации, мотивации сотрудников. Планирование работ и ресурсов, организация и контроль команды.
Умеете решать вопросы самостоятельно и при больших степенях неопределенности. Знаете как расставлять приоритеты и реагировать на изменение ситуации.
Можно работать из дома
Москва
Организация работы отдела техподдержки, выстраивание всех внутренних процессов. Организация качественной базы знаний по продукту для команды техподдержки. Работа с командой...
Успешный опыт выстраивания технической поддержки с нуля. Опыт руководящей работы и управление командой поддержки ИТ инфраструктуры и пользователей от 3...
Развитие и поддержка банковского программного обеспечения на основе функциональных требований. Анализ и устранение ошибок/доработка/рефакторинг существующего функционала, 3-я...
Опыт работы разработчиком или архитектором с использованием Oracle SQL, PL/SQL от 1 года. Опыт работы в команде разработчиков.
Можно работать из дома
Москва, Дмитровская
Поддержка пользователей информационной системы (работа на 2-й линии поддержки). Регистрация и описание обращений во внутренней системе. Консультирование по работе...
Опыт работы в технической поддержке программного обеспечения (1-я или 2-я линия технической поддержки пользователей). Хорошие знания ОС Microsoft...