Tinkoff.ru ищет сотрудников в группу круглосуточного мониторинга сети устройств самообслуживания (банкоматы и платежные терминалы), основная задача которой - поддержание доступности сети на максимально высоком уровне. Наш идеальный кандидат тот, кто умеет не только быстро реагировать и устранять возникающие инциденты, а способен анализировать их причины и ставить задачи на исправление.
Обязанности - Мониторинг и устранение инцидентов на устройствах самообслуживания в рамках установленного SLA
- Организация и контроль технического обслуживания
- Помощь инженерам и инкассаторам по телефону
- Взаимодействие с коллегами и партнерами по почте
- Анализ причин возникновения инцидентов, выявление закономерностей
- Удаленное обновление программного обеспечения на устройствах
Требования - Опыт работы в мониторинге банкоматов/терминалов (ATM/TRM) других банков (звонки, обработка сбоев/инцидентов, взаимодействие с инженерами/инкассаторами)
- Работа с ресайклинговыми банкоматами (Wincor,Oki,GRG)
- Желателен опыт полевым инженером банкоматов;
- Умение анализировать, внимательность к мелочам
- Развитые навыки коммуникации, открытость
- Способность работать в высоком темпе без потери качества
Условия - Возможность влиять на процессы, а не только работать по регламентам;
- Компенсация половины стоимости абонемента в партнерский спортзал;
- Профессиональное развитие: проводим митапы, тренинги и мастер-классы, огромная tech-библиотека в твоем распоряжении;
- Заботу о здоровье: полис ДМС и страховку от несчастных случаев для тебя и льготные условия страхования для близких;
- Достойную твоего профессионального уровня зарплату, размер обсудим на собеседовании.
