Оказание поддержки пользователям в работе с "Системой город" и "Центром Начисления" по телефону. Обеспечение работоспособности программного обеспечения, обслуживаемого отделом.

Образование высшее техническое: инженер-программист, инженер-математик. Навыки работы на ПК от настройки драйверов периферийных устройств компьютера до уровня знания...

Оказание поддержки пользователям в работе с "Системой город" и "Центром Начисления". Обеспечение работоспособности программного обеспечения, обслуживаемого отделом. Написание технической документации.

Образование высшее техническое: инженер-программист, инженер-математик. Навыки работы на ПК от настройки драйверов периферийных устройств компьютера до уровня знания...

Регистрация обращений, поступающих от пользователей по телефону, через портал самообслуживания и по электронной почте. Общение с пользователями, выяснение деталей обращения.

Имеете оконченное среднее-специальное / высшее образование (желательно IT). Обладаете навыками делового общения и взаимодействия. Являетесь ответственным и коммуникабельным.

Прием и обработка входящих заявок (b2b сегмент). Мониторинг сети клиента. Восстановление работоспособности и качества каналов связи.

Приветствуются знания основ коммутации и маршрутизации TCP/IP сетей, основы сетевых технологий (модель OSI), Zabbix, Mikrotik (winbox\CLI), ОТRS, CLI...