Контроль работы с обращениями клиентов (претензии, жалобы, пожелания, оперативное решение клиентских вопросов). Соблюдение принятых в компании стандартов. Анализ результатов телефонных...

Высшее образование. Опыт работы с клиентами (обязателен). Грамотная письменная и устная речь. Умение вести переговоры, стрессоустойчивость, ответственность, умение разрешать конфликтные...

Обеспечение бесперебойной, эффективной работы call-центра. Обучение операторов call-центра, помощь в адаптации. Контроль работы операторов. Подсчет заработной платы.

Опыт работы руководителем call-центра косметологии/стоматологии ОБЯЗАТЕЛЕН. Хорошие организаторские способности, высокая работоспособность, стрессоустойчивость, способность координировать работу операторов, нацеленность на...

Управление службой сервиса (в подчинении до 30 сотрудников). Распределение заказов и контроль работы бригад установщиков. Работа с мотивацией и укомплектованностью...

Опыт работы в мебельных торговых сетях обязателен. Опыт обработки рекламационных обращений. Управленческий опыт от 1 года. Навык работы в режиме...

1. Создание команды call-центра, адаптация и обучение сотрудников. 2. Контроль выполнения ключевых метрик: скорость и качество обработки обращений клиентов...

1. Высшее образование. 2. Опыт работы в аналогичной должности от 2-х лет, знание бизнес-процессов и принципов клиентского сервиса.

Организовывать полноценную загрузку клиник (входящие/исходящие звонки). Работать с командой: подбор, обучение и адаптация новых сотрудников, наставничество. Проводить анализ качества...

Опыт работы в call-центрах от 2-х лет (поддержка, консультирование, продажи). Уверенный пользователь CRM-систем. Опыт управление коллективом от...

Управлять командой из 20—30 человек. Отвечать за операционные показатели команды. Выстраивать процессы для работы с обращениями пользователей.

Руководили удалённой службой поддержки пользователей от года. Управляли командой из 10+ человек. Умеете работать с данными: аналитикой, таблицей графиков...