Мы разрабатываем и внедряем комплексные
решения для автоматизации инженерной деятельности и управления производством. Наши уникальные знания и опыт — залог успеха наших Заказчиков.

Крупная российская IT-компания "АСКОН" приглашает кандидатов на позицию Инженер технической поддержки. Вакансия подразумевает удаленное сотрудничество на постоянной основе.

Задачи:

  • Техническое консультирование клиентов по телефону, электронной почте, интернет по работе в ЛОЦМАН:PLM и другом ПО АСКОН;

  • Тех. поддержка, анализ и обработка предложений клиентов по совершенствованию ПО АСКОН;

  • Прием и обработка запросов на поддержку по ПО, разрабатываемому АСКОН;

  • Общение с пользователями для уточнения технических подробностей возникших проблем;

  • Проверка и воспроизведение проблемных ситуаций, возникших у пользователей;

  • Взаимодействие с сотрудниками 1-й линии поддержки (РТП);

  • Контроль за сроками обработки запросов;

  • Проведение обучений/консультаций пользователей;

  • Помощь менеджерам по продажам при проведении переговоров на этапе продажи, проведение живых показов работы в КОМПЛЕКСе продуктов АСКОН.

Наши пожелания к кандидату:

  • Высшее техническое образование;
  • Общее понимание задач, решаемых САПР, опыт работы в одной из них (ЛОЦМАН:PLM, КОМПАС/ AutoCAD/SolidWorks/CATIA/NX или др.);
  • Свободное владение ПК (знание программной и аппаратной частей);
  • Общие представления о принципах работы СУБД;
  • Владение офисными приложениями;
  • Понимание принципов виртуализации, опыт работы с виртуальными машинами, создание, настройка, использование;
  • Желание работать и развиваться в направлении технической поддержки пользователей;
  • Усидчивость, коммуникабельность, самоорганизация, стрессоустойчивость, умение концентрироваться на мелочах, способность к длительной работе над одной задачей, нацеленность на результат;
  • Приветствуется опыт работы на промышленных предприятиях (проектноконструкторские отделы, конструкторские/технологические бюро, отдел АСУ), либо опыт работы в IT-компании на аналогичной должности;
  • Приветствуется знание специфики работы проектно-конструкторских и/или конструкторско-технологических служб промышленных предприятий:
  • знание типовых процессов разработки, согласования и утверждения проектноконструкторской, технологической документации;
  • знание основ конструкторско-технологической подготовки производства;
  • знание типовых документов, разрабатываемых в проектно-конструкторских, технологических службах промышленных предприятий и основные правила их разработки.

Условия:

  • Оформление по ТК РФ, полностью "белая" заработная плата, социальный пакет;

  • Оклад 40 000 руб. + возможны квартальные премии;

  • Удаленная работа (офис в г. Курган), пятидневная рабочая неделя с 09:00 до 18:00, сб и вс - вых.;

  • Перспективы профессионального и карьерного развития;

  • Работа в динамично развивающейся и надежной компании.

Инженер технической поддержки (ЛОЦМАН:PLM) удаленно
В архиве с 25 апреля 2021

от 40 000 руб. до вычета налогов

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Похожие вакансии