Обязанности
- Первичная классификация обращений по типу и приоритету
- Обработка, и решение обращений от пользователей всего банка, поступающих в системе ServiceDesk
- Анализ единичных инцидентов от пользователей на массовость
- Разбор инцидентов, связанных с работой пользователей и некорректной работой внутренних систем
- Предоставление доступов и администрирование различных систем банка (Siebel / Informer / ServiceDesk и другие)
- Работа с оборудованием, программным обеспечением и документацией
- Желание развиваться в IT сфере
- Рассматриваются кандидаты с опытом работы в технической поддержке
- Умение работать со значительными объемами разнотипной информации
- Способность грамотно и понятно выражать свои мысли в устной и письменной речи
- Коммуникабельность, стрессоустойчивость, вовлеченность и потребность помогать людям
- Наличие компьютера, качественного интернет соединения, гарнитуры (наушники с микрофоном)
- Базовые знания ОС семейства Windows и офисных продуктов Microsoft
- Приветствуется понимание и опыт монтажа компьютерных сетей
- Много интенсивной работы и интересных задач
- Возможность развития, обучения и карьерного роста
- График 5/2 с гибким началом дня и фиксированными выходными
- Работа из офиса и удаленно
- Достойный доход
- Корпоративные скидки на услуги партнеров и группы компаний Тинькофф
Специалист первичной поддержкиВ архиве с 10 марта 2021
з/п не указана
Челябинск
Вакансия в архиве
Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию
Показать описание вакансии
