УБРиР – динамичный федеральный банк для современных людей. УБРиР — единственный банк из Уральского федерального округа, входящий в список 30 крупнейших банков России. Мы расширяем свои границы и открываем новый call-центр в г. Челябинске.

Нам нужен руководитель, который:

  • Имеет высшее образование;
  • Обладает опытом работы не менее 1-го года в сфере клиентского сервиса, поддержки и сопровождения продаж;
  • Имеет опыт работы руководителем/супервизором call-центра в г. Челябинске;
  • Обладает потенциалом и желанием самостоятельно организовать и контролировать работу call-центра в рамках действующей площадки;
  • Знает методики создания алгоритмов и стандартов обслуживания;
  • Обладает развитыми качествами вовлекающего лидера.

Ваша работа:

  • Формирование команды: участие в отборе и привлечение кандидатов;

  • Работа с вовлеченностью и развитием сотрудников;

  • Операционное управление коллективом до 40 человек;

  • Обеспечение выполнения сотрудниками поставленных целей (качество, среднее время диалога);

  • Организация отстройки технических средств для обеспечения качественной работы менеджеров;

  • Взаимодействие с другими функциями в Банке, в том числе трансляция методологии работы из ГО (в рамках функционального подчинения КЦ ГО).

Мы предлагаем:

  • Профессиональный рост: HR-департамент разрабатывает и проводит обучающие программы для сотрудников. Кроме того, мы часто организуем профессиональные конференции и митапы;
  • Возможность совершенствовать бизнес-процессы и рабочую среду вокруг себя;
  • Высокий уровень оплаты труда: оклад и премию по результатам выполнения KPI;
  • Комфортный офис в г. Челябинск;
  • ДМС, оплату спортивных занятий, детского садика. Наши сотрудники имеют возможность оформить льготные кредиты и ипотеку;
  • Увлекательную корпоративную жизнь: конкурсы, спортивные мероприятия и многое другое.

Руководитель call-центра (г. Челябинск)
В архиве с 18 марта 2021

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Похожие вакансии