Специалист контакт-центра

от 32 000 руб. до вычета налогов

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Обязанности:

  • обслуживание входящих обращений клиентов в Контакт-центре по различным каналам взаимодействия (телефон, e-mail, web-чат, сайт Банка);
  • предоставление официальной справочной информации о структуре Банка, подразделениях сети (реквизиты, местоположение, адрес, телефон, график работы), устройствах самообслуживания Банка и банков-партнеров, продуктах и услугах Банка;
  • круглосуточная поддержка клиентов по вопросам текущего обслуживания, блокировке карты/токена/ДБО, о текущем балансе, статусе карты и операциях, представление оперативной информации о состоянии кредита, депозита, о совершенных операциях;
  • предложение продуктов и услуг действующим клиентам Банка, информирование о действующем маркетинговом предложении, консультирование по условиям и подключение к программам лояльности.

Требования:

  • образование - среднее профессиональное / неоконченное высшее / высшее;
  • знание компьютера и приложений MS Office на уровне продвинутого пользователя;
  • грамотная четкая устная речь, хорошая дикция, письменная грамотность, стрессоустойчивость;
  • навыки работы с большим объемом информации;
  • официальный опыт работы в клиентском сервисе не менее 1 года;
  • успешный опыт работы в контактных центрах будет являться преимуществом.

Условия:

  • оклад + премии по результатам работы;
  • оформление в полном соответствии с трудовым законодательством;
  • профессиональное бесплатное обучение всем необходимым знаниям и навыкам;
  • отличные возможности для карьерного роста и реализации потенциала;
  • работа в коллективе молодых и талантливых профессионалов;
  • современный и комфортный офис в самом центре города;
  • корпоративные социальные программы, ДМС.

Ключевые навыки

Грамотная речь
Работа в команде
Клиентоориентированность
Работа с жалобами клиентов
Работа с претензиями

Вакансия опубликована 10 апреля 2021 в Челябинске

Похожие вакансии