Начальник отдела клиентского сервиса

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

КОГО мы ждем?

  • - успешных
  • - ответственных
  • - инициативных
Ваша работа поддерживает и развивает успех всей компании – и мы это ценим!

Мы строим
цифровую Россию!

Основные задачи:

  • организация и контроль исполнения бизнес-процессов технической поддержки, подключения услуг связи и эксплуатации сетей абонентского доступа, включая оборудование клиентов;
  • подготовка технической документации для договоров на поставку оборудования, материалов связи, сервисных договоров для эксплуатации сети абонентского доступа, организации технической поддержки и подключения клиентов;
  • организация ведения технического учета, баз данных и статистической отчетности по ресурсам сетей электросвязи;
  • планирование и реализация услуг для клиентов сегментов В2В/В2G/В2О;
  • организация, контроль и управление реализации задач клиентов (SLA/КПЭ/отчетность);
  • оптимизация и автоматизация процессов планирования и реализации клиентских проектов;
  • управление, распределение и контроль исполнения заявок по оказанию технической поддержки на уровне 3 линии технической поддержки.

Требования:

  • высшее техническое образование;
  • опыт работы в сфере телекоммуникаций не менее 5 лет;
  • опыт руководящей работы не менее 2 лет;
  • знание отрасли телекоммуникаций, принципов построения сетей связи;
  • знание ПК на уровне пользователя.

Условия:

  • работа в крупнейшем национальном провайдере цифровых сервисов России;
  • конкурентная заработная плата;
  • система бонусов по итогам работы за квартал и за год;
  • медицинская страховка (ДМС), после прохождения испытательного срока;
  • оформление по ТК РФ (официальная заработная плата, оплачиваемый больничный).

Адрес

Челябинск, улица Воровского, 71

Вакансия опубликована 27 января 2020 в Челябинске

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии