Инженер технической поддержки

от 40 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Обязанности:

  • Техническое консультирование клиентов по телефону, электронной почте, интернет по работе в КОМПАС-3D и другом ПО АСКОН;
  • Тех. поддержка, анализ и обработка предложений клиентов по совершенствованию ПО АСКОН;
  • Прием и обработка запросов на поддержку по ПО, разрабатываемому АСКОН;
  • Общение с пользователями для уточнения технических подробностей возникших проблем;
  • Проверка и воспроизведение проблемных ситуаций, возникших у пользователей;
  • Взаимодействие с сотрудниками 2-й линии поддержки (РТП);
  • Контроль за сроками обработки запросов;
  • Проведение обучений/консультаций пользователей;
  • Помощь менеджерам по продажам при проведении переговоров на этапе продажи, проведение живых показов работы в КОМПЛЕКСе продуктов АСКОН.

Требования:

  • Высшее техническое образование;
  • Общее понимание задач, решаемых САПР, опыт работы в одной из них (КОМПАС/ AutoCAD/SolidWorks/CATIA/Unigraphics или др.);
  • Свободное владение ПК (знание программной и аппаратной частей);
  • Общие представления о принципах работы СУБД;
  • Владение офисными приложениями;
  • Желание работать и развиваться в направлении технической поддержки пользователей;
  • Усидчивость, коммуникабельность, самоорганизация, умение концентрироваться на мелочах, способность к длительной работе над одной задачей, нацеленность на результат;
  • Готовность к командировкам (УРФО, ХМАО);
  • Приветствуется опыт работы на промышленных предприятиях (проектно-конструкторские отделы, конструкторские/технологические бюро, отдел АСУ), либо опыт работы в IT-компании на аналогичной должности;
  • Приветствуется знание специфики работы проектно-конструкторских и/или конструкторско-технологических служб промышленных предприятий:
    • Знание типовых процессов разработки, согласования и утверждения проектно-конструкторской, технологической документации;
    • Знание основ конструкторско-технологической подготовки производства;
    • Знание типовых документов, разрабатываемых в проектно-конструкторских, технологических службах промышленных предприятий и основные правила их разработки.

Условия:

  • Оформление по ТК РФ с первого дня работы;
  • Социальный пакет;
  • График работы: пятидневная рабочая неделя с 09:00 до 18:00 (пятница до 17:00);
  • Оплата: оклад + квартальная премия.
  • Размер оклада 40 000 – 50 000 рублей, в зависимости от опыта и квалификации кандидата (уточняется на собеседовании). Размер ежеквартальной премии - по результатам работы;
  • Перспективы профессионального и карьерного роста;
  • Оплата сотовой связи;
  • Корпоративные мероприятия;
  • Работа в динамично развивающейся, надежной компании в дружном коллективе;
  • Работа в центре Челябинска в просторном и светлом помещении.

Контактная информация

Алексахина Олеся

+7 (351) 2474958

ural@ascon.ru

Адрес

Челябинск, улица Карла Маркса, 48

Вакансия опубликована 13 марта 2020 в Челябинске