Специалист службы технической поддержки

настраивать программное обеспечение фирмы "1С" и подключать сервисы - искать ошибки программного обеспечения и предлагать варианты их исправления. -

уверенное владение ПК на уровне техника (установка и настройка программного обеспечения). - доброжелательность и умение общаться по телефону (стрессоустойчивость тоже пригодится). -

On-line консультации клиентов по обращениям (jivo сайт). Выявление сложностей, возникающих у пользователей, поиск способов их решения. Обработка данных инструментами...

Аналитический склад ума – умение видеть общее в частном и наоборот. Грамотная письменная речь. Знание html верстки. Ответственность и внимательность.

Общаться с клиентами и обрабатывать обратную связь. Рассчитывать инсоляцию и КЕО – как вручную, так и в нашем сервисе Altec Insolation.

Профильное образование в сфере архитектуры или строительства. Знание Revit будет преимуществом. Опыт расчета инсоляции и КЕО приветствуется (Если что, научим).

Управлять задачами, командами, проектами, разработкой и внедрением усовершенствований. Отслеживать изменения, компоненты и версии. Настраивать собственные бизнес-процессы и автоматизировать деятельность.

Опыт работы в Linux. Базовые знания сетей и сетевых протоколов. Опыт работы с Docker. Опыт написания простых скриптов автоматизации на...

Работа на первой линии техподдержки. Обработка обращений в баг-трекинговой системе и рабочих чатах. Первичная диагностика проблем.

Разбираетесь в форматах XML/JSON, протоколах HTTP/HTTPS, принципах работы API. Умеете правильно формулировать задачи и описывать баги. Грамотно пишете.

Управление клиентского сервиса — команда из 1200 человек, которая ежедневно заботится о клиентах, помогает найти им общий язык с сервисами.

Способны организовать себя на удаленке, не отвлекаясь на компьютерные игры и любимые книжки.