Менеджер в отдел гостиничного сервиса

от 25 000 руб. на руки

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, полный день

О компании:

«Lux Apartments» предлагает жителям Москвы и гостям города посуточную аренду квартир в центре столицы. У нас большой выбор оборудованных современной бытовой техникой и интернетом 1-, 2- и 3-комнатных квартир в ЦАО. Мы заботимся о своих клиентах, предоставляя им высококлассный сервис обслуживания по оптимальной цене.

Мы ищем гиперактивного, смелого и уверенного в себе менеджера в отдел контроля качества обслуживания гостей.

Основная задача менеджера по контролю качества:

  • Ежедневное, постоянное прозванивание всех гостей, которые проживали или живут в данный момент в наших апартаментах.

Обязанности:

  • Постоянный прозвон гостей с целью выявления всех недостатков проживания: как встретили гостя, все ли было чисто в квартире, работает ли вся техника, все ли устраивает. Если что то не устраивает, выяснить причину и передать дальше в службу размещения и в сервис службу для быстрого устранения всех недочетов.
  • Ежедневное ведение таблицы по работе горничных. В таблицу вносятся все данные по недостаткам квартир, как качественно встретили и обслужили гостя. По итогам таблицы ежемесячно выявляются недостатки горничных и других служб размещения. Далее проводится работа над ошибками для дальнейшего улучшения качества сервиса.
  • Помощь в решение любых конфликтных ситуаций с клиентами, устранение любых неудобств и негатива во время проживания гостей.
  • Выполнение других поручений руководителя, таких как: ведение таблицы счетчиков по воде и электричеству в каждой квартире, пополнение и внесение изменений в список инвентаризации по каждой квартире и т.д.
  • Коммуникация со всеми отделами компании;

Работа менеджера по контролю качества подойдет вам, если:

  • вам нравится сфера гостеприимства.
  • у вас много энергии, но при этом вы внимательны к деталям, умеете сосредоточиться, вашего внимания хватает для работы с несколькими десятками клиентов. И ваше сопроводительное письмо нам по этой вакансии вы начнете со слов: «Отличное начало»;
  • вы любите людей и общение с ними, у вас правильная грамотная речь, уверенный голос;
  • опыт работы с аналогичным продуктом будет большим вашим преимуществом.

Условия работы:

  • оклад 25 000 руб
  • график работы 5/2.

Бонусы работы:

  • обучение по продукту за счёт компании;
  • возможность быстро подняться по карьерной лестнице.

Ключевые навыки

Грамотная речьMS PowerPointMS OutlookДеловое общениеАнглийский язык

Адрес

Челябинск, улица Труда, 84
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 18 сентября 2019 в Челябинске

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии