Руководитель клиентского сервиса (Копейское шоссе)

от 38 500 до 53 000 руб.

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Сеть торговых комплексов "ЛЕНТА", одна из крупнейших федеральных розничных сетей России, приглашает в свою команду Руководителя клиентского сервиса



Обязанности

  • управление и координация работы расчётно-кассового узла и стойки информации
  • учёт и составление табеля рабочего времени, контроль его выполнения
  • организация решения вопросов, связанных с обслуживанием покупателей, решение конфликтных ситуаций, возникающих у покупателей.
  • получение от покупателей обратной связи по качеству и ассортименту продукции, реализуемой в гипермаркете, передача информации руководителям соответствующих подразделений для организации корректирующих мероприятий
  • контроль внутреннего и внешнего оформления гипермаркета, наличия всей необходимой информации для покупателей
  • представление интересов компании в контролирующих и проверяющих органах
  • работа с сервисными центрами и экспертными организациями
  • работа с клиентской базой

Требования

  • высшее образование (торговое или юридическое приветствуются)
  • опыт работы в розничной торговле, сервисных службах обязателен
  • опыт работы с безналичными и крупными наличными расчетами
  • опыт претензионной работы
  • знание законодательных и нормативных правовых актов в области торговли и гражданского законодательства, нормативных документов по ведению кассовых операций и правил эксплуатации ККМ
  • знание специфики документов, подтверждающих качество и безопасность товаров
  • доброжелательность по отношению к покупателям, высокая стрессоустойчивость, навыки работы в конфликтных ситуациях
Условия

  • стабильную выплату заработной платы 2 раза в месяц
  • официальное оформление с 1-ого рабочего дня
  • премирование по результатам работы
  • курс стажировки
  • внутрикорпоративное обучение и развитие
  • полный спектр социальных льгот (комплексное питание, ДМС, оплачиваемые отпуск и больничный лист)

Вакансия опубликована 6 июня 2019 в Челябинске

Код вакансии LENTA17977

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии