Руководитель группы по работе с ключевыми клиентами (B2B)

з/п не указана

Откликнуться
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Смотреть отклик

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Довольные абоненты – наше всё, поэтому мы всегда готовы ответить, помочь, подсказать, настроить – в любое время дня и ночи. В России у Tele2 четыре контактных центра: в Ростове-на-Дону, Челябинске, Саранске, Иркутске. В общей сложности наших абонентов поддерживают сейчас более 1500 сотрудников контактных центров по всей стране.

Руководитель группы по работе с ключевыми клиентами (B2B)

Ваши будущие задачи:

  • Работа с персоналом:
    организация адаптации и наставничества новых сотрудников
    управление процессом мотивации и развития сотрудников
    управление дисциплиной
    управление удовлетворенностью персонала, контроль оттока сотрудников
  • Работа с операционными показателями:
    постановка целей
    контроль выполнения показателей
    разработка мероприятий по повышению эффективности показателей работы
  • Управление процессами:
    планирование и эффективное распределение задач в группе
  • Поддержка и внедрение проектов в рамках группы по работе с ключевыми клиентами
  • Взаимодействие:
    с региональными отделами при решении проблем абонента
    с центральной службой по процессам
    с отделом мониторинга показателей абонентского обслуживания
    со службой по работе с персоналом
    с группой по информационным технологиям

Чтобы стать кандидатом, нужно:

  • Высшее образование
  • Опыт управления командой от 1 года
  • Знание телекоммуникаций или основ технической организации и предоставления услуг связи
  • Знание принципов и особенностей работы контактных центров или дистанционного взаимодействия с клиентами
  • Способность быстро разобраться в задачах клиентов и возможных решениях со стороны компании
  • Опыт работы на рынке телеком и в контактном центре, как преимущество
  • Личные качества: клиентоориентированность, лидерство, ориентация на результат, ответственность

Плюсы для Вас:

  • Интересная работа в быстроразвивающейся компании
  • Уникальная система обучения для каждого сотрудника на основе индивидуальных планов развития
  • Зеленый свет для новых идей и предложений: мы часто делаем то, на что другие не отваживаются
  • Возможности профессионального и карьерного роста
  • Индексируемая заработная плата, ежемесячный бонус
  • Полное соответствие ТК РФ
  • Расширенная медицинская страховка в России и за пределами страны - даже для любителей черных горнолыжных трасс
  • Компенсация затрат на мобильную связь
  • Дополнительные материальные выплаты (пособия при рождении ребенка, вступлении в брак и т.п.)
  • Компенсация занятий спортом через год работы

Ключевые навыки

B2B ПродажиУправление продажамиРазвитие продажУправление персоналомОбучение персоналаРазвитие ключевых клиентов

Адрес

Челябинск, Витебская улица, 4
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 22 мая 2019 в Челябинске

Смотреть отклик
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии