Специалист службы технической поддержки (удаленная работа)

до 70 000 руб. на руки

Откликнуться
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Смотреть отклик

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, удаленная работа

StormWall - компания, занимающаяся информационной безопасностью и специализирующаяся на защите от DDoS-атак и хостинге. Мы ищем профессионала, который готов вложить свой опыт и знания для развития самого важного направления нашей работы - работа с клиентами.

Обязанности:

  • Обработка обращений клиентов по всем каналами связи (тикет-система, телефон, почта)
  • Обработка и ведение заказов клиентов (активация, установка, настройка, сопровождение услуг)
  • Консультирование клиентов по техническим вопросам
  • Мониторинг инфраструктуры и сервисов клиентов, реагирование на оповещение систем мониторинга
  • Устранение возникающих инцидентов в работе инфраструктуры и сервисов клиентов, эскалация инцидентов
  • Выполнение задач по конфигурированию серверов Linux/Windows
  • Составление и наполнение внутренней документации отдела технической поддержки
  • Составление и наполнение документации в клиентской базе знаний

Наш идеальный кандидат:

  • Опыт работы: от 3 лет
  • Английский язык: знания, достаточные для уверенного общения в режиме переписки
  • Грамотная письменная и устная русская речь, навыки делового общения будут преимуществом
  • Отличное знание Linux. Не просто ставили и когда-то настраивали, а работали и работаете каждый день.
  • Опыт администрирования продуктивных интернет сервисов (Web, SMTP, DNS и т.п.)
  • Обязательно iptables, nginx, apache, tcpdump
  • Windows Server - базовые навыки администрирования.
  • Понимание принципов работы сети Интернет, основных протоколов IP, статической и динамической маршрутизации, основных сервисов интернет (DNS, SMTP, Web, FTP и т.п.)
  • Опыт работы с системой виртуализации VMWare ESXi или ее аналогами будет преимуществом
  • Способность к оперативному анализу и принятию решений

Условия:

  • Удаленная работа, сменный график. Мы не ищем человека по совмещению ни при каких условиях.
  • Зарплата: по результатам собеседования

Вакансия опубликована 15 апреля 2019 в Челябинске

Смотреть отклик
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии