Руководитель контакт-центра

от 50 000 руб. на руки

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Для ГрузовичкоФ важны люди – это главная составляющая прочного положения на рынке. Многие представители топ‑менеджмента ГрузовичкоФ начинали свой путь в компании с позиций линейных сотрудников. Сегодня в решение операционных задач и создание стратегии развития вовлечен каждый сотрудник, и вклад любого специалиста важен. Каждодневная работа, признание заслуг и продвижение – это мощный стимул для команды, это открытие новых этапов в развитии карьеры.

система наставничества и обучения

возможность карьерного роста

работа в стабильной компании

развитая корпоративная жизнь

Должностные обязанности:

  • Выполнение плановых показателей по укомплектованности штата (найм персонала, адаптация и удержание сотрудников);
  • Планирование и проведение мотивационных мероприятий, направленных на повышение лояльности сотрудников, в т.ч. проведение индивидуальных бесед;
  • Контроль общей дисциплины филиала, планирование персонала;
  • Контроль ФОТа филиала;
  • Оптимизация расходов;
  • Контроль ведения финансовой и хозяйственной деятельности филиала;
  • Контроль выполнения плановых показателей на отдел (выручка, производительность, конверсия, % ошибок, качество работы (чек-лист));
  • Участие в разработке корректирующих мероприятий на повышение эффективности;
  • Предоставление ежемесячной отчетности;
  • Проведение анализа по всем отчетам на регулярной основе, которые влияют на результаты работы филиала: производительность, конверсия, ошибки сотрудников, простои/паузы, эффективность работы сотрудников, качество проведения обучений.
  • Проведение мотивационных встреч с менеджерами, направленные на увеличение лояльности (пятиминутки); навыковые и продуктовые обучения в отсутствии тренинг-менеджера; проведение «круглых столов» для сотрудников своего филиала;
  • Взаимодействие с другими филиалами и подразделениями;
  • Ведение КДП;
  • Проведение инструктажей по ПБ и ОТ.

Требования:

  • опыт работы Руководителем контакт-центра \ Руководителем филиала\ супервизором\Руководителем отдела продаж\ от 2-х лет
  • оконченное высшее образование (укажите дополнительное образование или специализированные тренинги, если они были пройдены);
  • опыт работы с CRM системами;
  • отличное знание Google Таблиц;
  • хорошо развитые аналитические способности;
  • хорошо развитые лидерские качества;
  • умение работать в режиме многозадачности;
  • стремление к расширению круга своих обязанностей, разработка инициатив приветствуется и активно поощряется.

Мы предлагаем:

  • Оплата 2 раза в месяц (оклад + премия за выполнение KPI показателей);
  • Комфортные условия: мобильные места для работы, зоны отдыха, кухни-кафе;
  • Возможность реализовать себя в известной компании;
  • Разноплановые, интересные, амбициозные задачи;
  • Подробный ввод в должность и обучение;
  • Перспектива карьерного развития в Группе Компаний;
  • Оформление и социальные гарантии согласно ТК РФ;
  • Молодой и дружный коллектив;
  • Профессиональное развитие и обучение: курсы, тренинги, электронная библиотека.

Вакансия опубликована 28 марта 2019 в Челябинске

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии