Менеджер/администратор теннисного клуба Escape

Мы предоставляем профессиональные тренерские услуги по паделу и теннису на разных локациях Москвы. Ищем внимательного, собранного и живого онлайн-менеджера, который сможет быть в контакте с клиентом, командой и процессом — с фокусом и уважением.

Что предстоит делать:

• Вести коммуникации с клиентами по всем вопросам услуг в мессенджерах и по телефону

• Записывать на тренировки, предлагать удобные варианты по времени и локациям — работаем на более 18 локациях в Москве!

• Работать с разным форматом задач (переносы, отмены, индивидуальные запросы и др)

• Быть связующим звеном между клиентами и тренерами

• Фиксировать данные в таблицах и CRM

Мы ищем того, кто:

• Имеет опыт работы онлайн с клиентами (желательно в спортивных, образовательных или айти учреждениях)

• Базовое понимание программирования будет плюсом (не задумывайтесь, почему здесь этот пункт, но по опыту это правда преимущество)

• Знает основы тенниса и/или падела (не обязательно, но будет преимуществом!)

• Умеет держать фокус и внимание в чате 7-8 часов подряд

• Имеет отличные коммуникативные навыки и умеет работать с людьми

• Не боится нагрузки и многозадачности

Важно понимать:

• Работа в Escape — это темп и интенсив: у нас не «поболтать в чате», а реально держать ритм. Работы много, просто посидеть не получится

• Клиенты ждут от нас внимания и уважения: мы работаем не по сухим скриптам, а по сути и под человека

• Нужно уметь самостоятельно принимать решения, быть гибким и взрослым в общении

• Мы строим систему на долгую: от менеджеров ждём включённости и роста внутри команды

Что даём мы:

• График по согласованию: можно договориться на 6-7 часов 5/2, а можно по 13 часов 2/2 (подстраиваемся под желания сотрудников)

• Обучение и поддержку на старте (чек-листы, регламенты, наставничество)

• Вовлечённую команду, которая реально помогает друг другу

• Продукт, за который не стыдно

• Стабильную занятость с возможностью развиваться дальше

Если это про тебя — откликайся на вакансию, заполняй короткую анкету и будь на связи.