Специалист поддержки клиентов

от 55 000 за месяц на руки

Опыт работы: 1–3 года

Полная занятость

График: 2/2

Рабочие часы: 12

Формат работы: удалённо

Напишите телефон, чтобы работодатель мог связаться с вами

Чтобы подтвердить, что вы не робот, введите текст с картинки:
captcha
Меняем путешествия к лучшему
Туту — самый посещаемый сервис путешествий в России*
Ты с нами?
20+
лет заботы о путешественниках
900+
человек в команде
28 млн
пользователей в месяц
На Туту есть всё,
что нужно для путешествий
Отели
Автобусы
Самолёты
Туры
Поезда
Приключения
Путеводители
Отели
Автобусы
Самолёты
Туры
Поезда
Приключения
Путеводители
Поезда
Приключения
Путеводители
Отели
Автобусы
Самолёты
Туры
Поезда
Приключения
Путеводители
Отели
Автобусы
Самолёты
Туры

Привет!


Мы — команда поддержки Tutu. Уже много лет в любой непонятной ситуации приходим на помощь, учим, советуем и просто генерируем положительные эмоции.


Кого ждем в команду:

Сейчас мы ищем менеджеров клиентской поддержки в команду по работе с авиабилетами.
Это вторая линия поддержки, а значит тут нет входящих звонков, но исходящая коммуникация с клиентами есть и голосом и письменно.

Что нам важно?

  • Опыт работы в поддержке клиентов обязателен
  • Опыт работы на удаленке желателен
  • Желание и готовность осваивать огромное количество новой интересной информации
  • Любить людей
  • Опыт работы с GDS будет плюсом, но не обязателен

Что надо будет делать?

  • Работать с заявками на корректировку, бронирование, обмен и возврат авиабилетов
  • Консультировать клиентов по телефону и письменно
  • Взаимодействовать с авиакомпаниями

Для удаленной работы необходимы

  • Персональный компьютер или ноутбук
  • Операционная система Windows (не ниже 10)
  • Монитор не менее 15’6 дюймов, а желательно два
  • USB гарнитура
  • Камера для командных встреч
  • Стабильный скоростной интернет от 60 мб/с

График работы

  • На обучении 5/2, с 9 до 18 по московскому времени
  • После обучения 2/2 день, начало и конец рабочего дня обсуждаются индивидуально

Что мы предлагаем взамен?

Весь положенный набор плюшек: ДМС со стоматологией, страховка на путешествия, психологическая поддержка, онлайн йога, оплата больничных, регулярная индексация зарплаты, а также обучение, премия за прочитанные книги и обмен опытом.

А ещё:

  • Мы не типичный контакт-центр — мы продвинутый блок клиентской поддержки, который расширяется, развивается, оптимизируется, адаптируется и автоматизируется, используя самые инновационные технологии и инсайдерскую информацию
  • У нас появляются новые отделы, команды, должности и интересные задачи
  • Плавная адаптация при поддержке наставников, культура обратной связи, кадровый резерв, система оценки персонала, огромная и удобная база знаний и много чего ещё для комфортной и увлекательной работы
  • С нами ты сможешь освоить новые интересные системы, станешь экспертом по путешествиям, прокачаешь логику и многозадачность, разовьешь навыки эмпатии и работы со своими чувствами, эмоциями, а также сможешь развиваться и расти в должности и/или экспертизе


Что дальше?

  1. Заполнение анкеты. При отклике на вакансию тебе нужно будет ответить на несколько вопросов. Если ответы покажутся нам интересными, мы с тобой свяжемся.
  2. Телефонное интервью с HR на 10-15 минут
  3. Собеседование в Zoom с руководителем

Ключевые навыки

  • Клиентоориентированность
  • Телефонные переговоры
  • Работа с претензиями
  • Консультирование клиентов
  • Тревел-поддержка
  • Грамотная письменная речь
  • Грамотная устная речь

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию

Вакансия опубликована 6 июня 2025 в Челябинске

Dream Job

Отзывы о компании

Похожие вакансии в этой компании

Похожие вакансии