⁃ Предоставление справочной информации о санатории и номерном фонде ⁃ Ответ на телефонные звонки и электронные письма, бронирование номеров в АСУ «Здравница» ⁃ Встреча, регистрация и размещение гостей ⁃ Постановка и снятие с миграционного учета гостей ⁃ Расчёт и оформление выселения гостей ⁃ Контроль готовности номеров к заселению ⁃ Ведение внутренней отчетности ⁃ Работа с кассовым аппаратом и банковским терминалом, осуществление возвратов ⁃ Решение конфликтных ситуаций с гостями в рамках своей компетенции ⁃ Взаимодействие с внутренними службами санатория ⁃ Составление итоговых отчетов за смену Достижения: За время работы в санатории: ⁃ Проходила различные внутренние тренинги ⁃ Участвовала в кросс-тренинге с отделом Бронирования ⁃ Получила диплом «Лучшего сотрудника 2021 за большой вклад в становление и развитие СКК «Знание».

⁃ Приём телефонных звонков, обработка писем электронной почты и социальных сетей ⁃ Консультирование гостей об актуальных предложениях загородного комплекса ⁃ Бронирование номеров и коттеджей ⁃ Работа в программе 1С: Отель ⁃ Встреча, приём и размещение гостей ⁃ Взаимодействие с другими службами загородного комплекса ⁃ Решение административно-хозяйственных вопросов ⁃ Продажа дополнительных услуг комплекса ⁃ Проведение расчета гостей и выселение ⁃ Составление отчётов по окончании смены Достижения: ⁃ Участвовала в разработке развлекательных программ на территории комплекса ⁃ Разрабатывала акционные предложения, что привело к повышению загрузки комплекса

⁃ Обслуживание гостей на шведском столе ⁃ Опыт работы на банкетных мероприятиях ⁃ Обслуживание по меню ⁃ Подготовка зала, сервировка, обслуживание гостей согласно стандартам ⁃ Опыт работы на банкетных мероприятиях

Гостиничный сервис , Менеджер