Я бизнес-консультант, аналитик и практик, работаю с 2008 года, выстроила сотни процессов и написала более 1000 регламентов. Умею из сложного сделать простое. В отзывах мои клиенты часто пишут "у вас все просто и понятно". Помогаю предпринимателям системно управлять результатами в бизнесе, через настроенные бизнес-процессы, прозрачные правила и стандарты, мотивацию и фокус на результат у сотрудников. 90% моих клиентов - это небольшие производства и компании с услугами проектного типа (строительство, поставка+монтаж оборудования, и др.). Мой подход - идти по шагам и постепенно внедрять новые инструменты управления результатами: бизнес-процессы, оргструктуру, обязанности, регламенты, показатели, метрики и KPI. Разработала курсы и мастер-классы на основе своей методики работы на проектах. Кейсы и отзывы можно посмотреть на моем сайте https://bprocess.ru

Функционал: Внедрение с нуля и поддержание системы управления качеством по новой версии стандарта ISO 9001:2015. Разработка бизнес-процессов и регламентов. Формирование системы контроля результативности процессов и достижения целевых показателей. Создание системы управления рисками. Проведение внутренних аудитов, выявление несоответствий, контроль выработки корректирующих действий. С 2018 года - постоянное сопровождение СМК и подготовка к ежегодным аудитам. Результаты: За 7 месяцев внедрена система качества, сертификационный аудит на соответствие стандарту ISO 9001 пройден без критичных несоответствий в конце октября 2017 г. Периодический аудит пройден 02.11.2018 без несоответствий. Система качества в компании «живая», руководители вовлечены в процесс улучшения и в компании постоянно идут изменения. Улучшились основные показатели компании: - Снизился показатель "отвала" клиентов. - Валовая рентабельность выросла в 1,5 раза. - Чистая прибыль увеличилась.

Компания по производству и продаже изделий из искусственного графита. Анализ текущих проблем. Описание бизнес-процессов. Создание регламентов. Подготовка процессов для перехода на 1С:ERP.

Функционал: Разработка системы бизнес-процессов. Формирование показателей процессов и организация их контроля. Разработка и внедрение системы реализации стратегических мероприятий по принципам Scrum и Agile. Руководство проектом запуска нового сайта, настройки и администрирование сайта на 1С-Битрикс. Внедрение Битрикс24 (в том числе блок CRM). Результаты: Внедрена система контроля процессов, которая стыкуется с KPI руководителей и стратегическими целями компании. Организована работа над стратегическими мероприятиями в формате Kanban с доской, ежедневными планерками и ретроспективой. За 2 месяца настроен и запущен новый сайт компании глобекс.рф За 2 месяца настроен и запущен Битрикс24 (управление задачами на уровне руководителей подразделений + CRM для отдела продаж).

Функционал: Поддержка СМК (системы качества) и подготовка к ресертификации по новой версии стандарта ISO 9001:2015. Поддержка корпоративной системы электронного документооборота на базе 1С:Документооборот, автоматизация процессов по запросам руководителей. Внедрение методологии проектного управления по стандарту 1С-Рарус. Проведение аудитов проектов на соответствие требованиям методике проектного управления. Примечание: переход на должность связан с невозможностью длительных командировок.

Реализация проектных работ у клиентов по внедрению систем электронного документооборота на базе «1С:Документооборот.8 КОРП». Автоматизация процессов обработки входящих и исходящих писем, договорных документов, регламентов, организационно-распорядительной документации, различного рода заявок и прочей внутренней документации. Функционал: Анализ процессов «как есть». Моделирование и создание методологии бизнес-процессов «как будет». Реализация утвержденной методологии в программе 1С:Документооборот (настройка шаблонов бизнес-процессов, видов документов, условий маршрутизации, ролей и пр.). Обучение и сопровождение пользователей. Реализация бесшовной интеграции 1С:ERP с 1С:Документооборот. Управление проектом со стороны Исполнителя, формирование проектной документации. Достижения: - Успешно выполнен проект по автоматизации документооборота в компании «Южно-уральская ГПК» (г. Новотроицк). На момент старта проекта – нулевой проектный опыт и отсутствие знаний по программному продукту. - За 1,5 месяца изучен программный продукт 1С:Документооборот и получен сертификат 1С:Профессионал. - Проект реализован успешно, подписан отзыв клиента об итогах проекта. Ссылка на внедренное решение и отзыв клиента на сайте 1С: http://1c.ru/rus/partners/solutions/solution.jsp?SolutionID=448106 - На одном из проектов впервые реализована бесшовная интеграция документов между двумя системами: 1С:Документооборот и 1С:ERP (Управление предприятием).

Функционал: Внедрение с нуля и поддержание системы управления качеством. Разработка бизнес-процессов и регламентов. Формирование системы контроля результативности процессов и достижения целевых показателей. Создание системы управления рисками. Проведение внутренних аудитов, выявление несоответствий, контроль выработки корректирующих действий. Поиск и первичный подбор персонала. Прием, перемещение и увольнение персонала, заключение трудовых договоров. Ведение отпусков (графики отпусков, приказы, оформление в базе данных). Достижения: - За 1 год в компании внедрена система качества. Компания DNV провела 09.09.2011 аудит на соответствие системы качества стандарту ISO 9001:2008. Аудит пройден без несоответствий. - Периодический аудит системы качества пройден 28.06.2012, также без единого несоответствия. Аудитор отметил очень быстрое развитие системы качества, «год за три». - Снизилось количество конфликтных ситуаций, связанных с зонами ответственности сотрудников.

Функционал: Анализ и оптимизация затрат компании, поиск причин потерь. Разработка и внедрение системы бизнес-процессов и документооборота в компании. Формирование бюджета (план, факт). Проверка бюджетов филиалов. Отчетность, оптимизация форм отчетности по компании. Внедрение нового программного обеспечения в компании (программа 1С, корпоративная почта, корпоративный портал SharePoint). Достижения: - Снижение затрат на транспортные расходы (доставка мебели из Москвы в 6 филиалов) на 20%. - Внедрение за 1 год 1С:УПП (постановка задач программисту, составление инструкций и дистанционное обучение сотрудников 6-ти филиалов). - Разработка и отладка системы бизнес-процессов и регламентов «с нуля» за 1,5 года.

Факультет психологии и социальной работы, Социальная работа с населением

Сергей Фаер

Аудиторская компания "DNV GL" (Det Norske Veritas)

МВА-центр международного факультета ЮУрГУ

Южно-Уральский Государственный Университет, Менеджмент организации

Фирма 1С