Обязанности: -Прием входящих звонков, предоставление информации клиентам о компании; -Оформление заказов; -Ежедневная работа с почтой (консультация по продуктам, помощь после получения того или иного товара); -Работа с претензиями; -Работа с базой данных, проверка получения продукта клиентом; -Осуществление возврата техники (прием, оформление в базу, проверка техники, связь с клиентом); -Решение конфликтных ситуаций при возврате товаров; -Ежедневное заполнение отчета по продажам; Профессиональные достижения: -Высокие показатели по продажам товара; -Минимизированы издержки компании;

Обязанности: -Вербальное взаимодействие с клиентами (проекты МигКредит, Метро, Инвитро, М-Видео); предоставление информации по вопросам звонящих; -Выполнение премиальных показателей; -Выполнение обязанностей помощника руководителя; -Ежедневная работа с почтой (составление и отправка ежедневных отчетов по продажам группы; предоставление ответов на ошибки сотрудников от Заказчика); -Прослушивание звонков сотрудников (контроль качества обслуживания); -Помощь в обучении и адаптации новых сотрудников; -Наставничество; -Предоставление обратной связи агентам; -Проведение коучингов и рефреш – обучения; -Выгрузка и контроль дисциплины агентов; -Помощь в проведении тренингов. Профессиональные достижения: -Имеется большой опыт предоставления обратной связи, что позволило, группе, состоящей только из новых сотрудников, увеличить балл за качество обслуживания клиентов на 15%. -Имеется большой опыт в проведении коучингов и периодического рефреш – обучения, благодаря чему группа увеличила продажи с 4% до 9,5%; -Несколько раз становилась лучшим сотрудником на проекте.

Подработка. Обязанности: - Выявление потребностей клиента; - Демонстрация и предложение товаров; - Сопровождение до кассы покупателя.

Обязанности: -Привлечение посетителей; -Обучение новых сотрудников (в связи с расширением компании); -Заполнение ежедневных отчетов по продажам;

Факультет лингвистики и перевода, Лингвистика и межкультурная коммуникация