Продажа IT франшизы Работа с рынком США Ведение переговоров Заключение договоров Ведение клиентов после приобретения бизнеса

Обработка входящих текстовых сообщений от клиентов (чаты на сайтах) на чешском и английском языках Обработка входящих звонков от клиентов на чешском и английском языках Совершение исходящих звонков на языках на чешском и английском языках Консультирование клиентов при выборе товара, выполнение функции удаленного сомелье; Информирование клиентов по промо-акциям и другим маркетинговым мероприятиям; Мониторинг наличия соответствующих товаров по тематике интернет- магазина; Информирование руководства по настроениям и предпочтениям потребителей; Взаимодействие в рамках своей компетенции с другими сотрудниками организации по решению проблем, обозначенных клиентами;  Отслеживание ситуации по ценам, скидкам и ассортименту у основных конкурентов; Вынесение инициатив по созданию конкурентных предложений Помощь другим специалистам при консультировании клиентов; Контроль контента сайта на корректность предоставляемой информации. Поддержка внутренних процессов, связанных с обеспечением исполнения всего цикла заказов клиентов.

Создание бизнес-плана по октрытию заведения, придумка наименования и общего описание ресторана. Составление: 1) Ассортимента блюд и напитков; 2) Предварительной сметы предстоящих расходов; 3) Приблизительных ежемесячных трат (арендная плата с учетом коммунальных платежей и связи, зарплаты, издержки на закупки, тех обслуживание и т.д.); 4) Временных расходы на каждый этап до открытия ресторана. Приобретение оборудования, посуды и инвентаря. Компьютеризация заведения. (IIKO, ЭГАИС, Меркурий) Подбор сотрудников для заведения. Составление и проработка меню бара и кухни с последующим созданием тех. карт. Определение поставщиков с регулярной взаимосвязью. Подписание договоров Подбор сотрудников для заведения. Создание должностных инструкций для сотрудников Создание правил внутреннего трудового распорядка Стандартизация обслуживания гостей

Установление основных правил для персонала, контроль их выполнения Проведение регулярных собрания коллектива; Организация и контроль регулярного проведения обучения персонала, тренинги, курсы, дегустации и т. д.; Формирование систем материальных взысканий и поощрений; Формирование корпоративной культуры персонала; Контроль кадровых перестановок Обеспечение корректного взаимодействия между работниками различных подразделений ресторана; Ведение журналов по технике пожарной безопасности, охране труда, санитарных требований, правил трудовой дисциплины и внутреннего распорядка. Контроль начисления и выплат заработной платы, премий, льгот и прочее; Подпись счетов, документов; Формирование и контроль расходов Ведение отчетов по работе всех подразделений, о работе предприятия Заключение договоров с различными инстанциями, Контроль работы с документацией. Проведение различных маркетинговых акций; Контроль наличия и продления документации, необходимой для бесперебойной работы заведения. Организация и проведение мероприятий разной сложности Формирование винной карты, возлагаю на себя обязанности сомелье Контроль сроков годности продуктов, проведение инвентаризаций. Ведение кассовой отчетности, инкассация денежных средств; Разработка макетов меню в граф программе Corel Draw Ежедневный контроль над работой зала. Распределение обязанностей между сотрудниками ресторана. Контроль за соблюдением стандартов обслуживания и процессов приготовления блюд. Ежедневный контакт с гостем. Получение обратной связи. Решение конфликтных ситуаций любой сложности

Обучение, адаптация, мотивация персонала. Распределение обязанностей между сотрудниками ресторана. Контроль за соблюдением стандартов обслуживания и процессов приготовления блюд. Контроль за соблюдением правил и норм техники безопасности и охраны труда. Контроль сроков годности продуктов, проведение инвентаризаций. Ведение кассовой отчетности, инкассация денежных средств; Предотвращение и разрешение спорных и конфликтных ситуаций с участием посетителей и сотрудников ресторана.

Связь с университетами и учебными заведениями. Обработка телефонных звонков и электронных писем. Поиск новых клиентов. Планирование и организация туров, вычисления туристической цены и стоимости. Аренда жилья. Заказы билетов на любые виды транспорта. Сопоровождение групп во время их пребывания в европейских странах. Услуги переводчика. Подгодовка отчетной документации.

Приветствие клиентов и помощь с ознакомлением меню. Обеспечение превосходного обслуживания клиентов. Оценка потребностей и предпочтений клиентов. Взаимодействие с клиентом, принятие заказов и обслуживание. Предоставление рекомендаций и дополнительной информации по желанию клиента. Приготовление алкогольных и безалкогольных напитков для гостей заведения и непросредственного начальства.

Приветствие клиентов и помощь с ознакомлением меню. Обеспечение превосходного обслуживания клиентов. Оценка потребностей и предпочтений клиентов. Взаимодействие с клиентом, принятие заказов и обслуживание. Предоставление рекомендаций и дополнительной информации по желанию клиента. Приготовление алкогольных и безалкогольных напитков для гостей заведения и непросредственного начальства.

Бронирование номеров. Прием, регистрация, размещение и выписка посетителей. Проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации. Предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону. Контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров. Контроль Координирование работы персонала отеля; Урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций.

Гостиничный менеджмент