1. Работа с персоналом: - организация адаптации и наставничества новых сотрудников - управление процессом мотивации и развития сотрудников - управление дисциплиной - управление удовлетворенностью персонала, контроль оттока сотрудников 2. Работа с операционными показателями: - постановка целей - контроль выполнения показателей - разработка мероприятий по повышению эффективности показателей работы 3. Управление процессами: - планирование и эффективное распределение задач в группе - Поддержка и внедрение проектов в рамках контактного центра

Организация работы группы абонентского обслуживания (до 40 операторов), контроль выполнения показателей KPI группы, выполнение личных показателей KPI, развитие сотрудников. В момент отсутствия руководителя группы - полное его замещение. Прием входящих звонков, консультирование абонентов по тарифам/услугам компании, предложение дополнительных услуг

Организация работы группы абонентского обслуживания (до 40 операторов), контроль выполнения показателей KPI группы, выполнение личных показателей KPI, развитие сотрудников. Прием входящих звонков, консультирование абонентов по тарифам/услугам компании, предложение дополнительных услуг

Прием входящих звонков, консультирование абонентов по тарифам/услугам компании, предложение дополнительных услуг

Консультирование клиентов магазина по товару, сопровождение продажи Контроль за чистотой, выкладкой товара Мелкие поручения по работе магазина

Обязанности продавца консультанта Контроль за работой филиала (контроль за штатом, планирование привозов, проведение ревизии, работа с товарной базой/кассой)

Химический, Аппаратчик