-обработка входящих лидов; -исходящие по базе школы; -проведение презентаций (пробных уроков) онлайн и оффлайн; -выявление потребностей клиентов; -консультирование клиентов по любым услугам; -сбор клубов общения с иностранцами; -заключение договоров; -прием оплат онлайн и оффлайн; -сбор детских лагерей; -сбор взрослых и детских групп на обучение; -выставление квот и контроль исполнения менеджерами; -проведение ежедневных координаций отдела продаж; -распределение задач среди сотрудников; -работа в crm; -участие в ежедневных координациях руководительского состава; -проведение уроков английского языка для взрослых и детей, группы и индивидуальные занятия.

-оперативное управление сотрудниками зала; -разработка мероприятий, направленных на увеличение продаж; -обеспечение выполнения стандартов сервиса, организация и контроль эффективности работы зала; -управление персоналом:подбор, обучение, адаптация; -финансовая отчётность; -отслеживание качества поставляемой продукции; -отчётность перед руководством; -организация мероприятий - фуршетов, банкетов и т.д.; -контроль за корректным ведением документооборота; -решение административно-организационных вопросов; -работа с гостями; -ведение табеля учёта рабочего времени; -составление графиков

- Прием и распределение товара на пункте выдачи заказов - Выдача товара курьерам и клиентам - Ведение базы во внутренней системе. - Служба поддержки клиентов

- Ведение и развитие клиентской базы; - Привлечение новых клиентов; - Совершенных звонков в день от 40-80; - Деловая переписка; - Работа с юридическими лицами; - Консультирование по видам услуг; - Согласование условий сотрудничества по телефону и при личных встречах; - Минимальные сроки согласования сделки 4 часа (с учётом подписания договора и поступлением оплаты); - Согласовала сделку с клиентом, который на протяжении года отказывался от сотрудничества; - Вернула двух клиентов, которые не сотрудничали с компанией 3-4 года; - Тесное взаимодействие с отделом маркетинга, контент-специалистами и юридической службой компании.

- Консультирование населения по вопросам ЖКХ, здравоохранения, трудового законодательства и т. д.; - Организация и проведение собраний (20-70 человек); - Ведение отчётности в 1С; - Управление персоналом (3 человека); - Опросы и составление обращений; - Проект по открытию новой управляющей компании, в которую я перевела дом, состоящий из 400 квартир.

- Консультирование клиентов; - Бронирование и оформление заказа с использованием программы Лидер; - Работа в системах бронирования и поддержание контактов с представителями ведущих туроператоров; - Продажа туристического продукта с оформлением всей сопутствующей документации; - Сбор и проверка пакетов документации для оформления виз; - Поддержание контакта с постоянными клиентами; - Посещение семинаров и тренингов от ведущих туоператоров; - Проведение семинаров по направлениям и работе с туристами для субагентов; - Туроператорская деятельность ( формирование туров); - Посещение бесплатных рекламных туров за регулярное выполнение плана.

- Организация эффективной работы розничной сети (3 магазина); - Управление персоналом ( 9 человек);(подбор,адаптация,обучение,контроль графиков работы), - Анализ продаж; - Организация и ведение учёта; - Внедрение системы проведения инвентаризации; - Мерчендайзинг; - Расширение ассортимента магазина; - Открытие новых точек (на момент прихода был 1 магазин) - Поиск удачных локаций; - Увеличение оборота в 3 раза; - Работа с поставщиками; - Посещение фабрик в Китае, Турции, Тайланде.

Коучинг, Коучинг

Лингвистика, Лингвистика в международном бизнесе

Академия коучинга 5 prism, Коуч