«Аскона»: за изменениями и здоровым сном — к нам

До появления нашей компании тема качественного, здорового сна на российском рынке вообще не поднималась. Никто не говорил о том, какое количество людей страдают бессонницей, спят на старых подушках и продавленных матрасах. А ведь все это напрямую снижает качество сна, состояние позвоночника и организма в целом! Мы решили активно изучить этот вопрос, познакомились с исследованиями и узнали, какие факторы влияют на наш сон и отражаются на психологическом состоянии человека. Сегодня вся наша работа направлена на то, чтобы сон наших клиентов давал им силы для реализации их мечты.
Здоровый сон — это основа основ. Мы понимаем, что при покупке матраса или подушки важен индивидуальный подход. Наша задача — донести это принципы до сотрудников. Именно поэтому перед покупкой матраса менеджер любого салона «Аскона» сначала выявляет потребности клиента: какой у него образ жизни, любимая поза для сна, его рост и вес. Если говорить о подушке, то покупателю специальной линейкой измеряют ширину плеч. Ведь принадлежности для сна, идеальные для одного человека, другому могут доставить один дискомфорт.

Действительно, качество сна клиента — наша основная миссия, которая проявляется и в заботе о собственных сотрудниках.
Уже на welcome-тренинге все новички получают массу полезной информации: какие факторы влияют на здоровый сон, как повысить его качество. Каждый человек, работающий в нашей компании, знает, как правильно спать, чтобы высыпаться, и умеет доносить это знание — не только до клиентов, но и до своих близких.
Все наши сотрудники могут на себе испытать качество наших изделий: у каждого прошедшего испытательный срок есть 20-процентная скидка на нашу продукцию. Кроме того, мы регулярно проводим внутренние распродажи. В рамках направления «Вера в продукт» — дарим сертификаты, даем на тестирование новые изделия. Так что каждый работник на собственном примере может познакомиться с качеством продукции Аскона. А еще — побывать на производстве, увидеть собственными глазами процесс изготовления подушек и матрасов. Это повышает как доверие к собственному продукту, так и командную вовлеченность в общий процесс.

«Команда» для нас не просто красивое слово. Наш дивизион включает в себя производство, логистику, офис и розницу. В основе эффективной работы каждого сотрудника и команды в целом — кросс-функциональное взаимодействие, когда над одним проектом работают сотрудники разных подразделений. Это помогает понять все особенности проекта, избавить его от болевых точек.
Кроме того, мы постоянно миксуем людей — это дает возможность команде знакомиться, учиться и общаться на самых разных уровнях.
Мы постоянно транслируем, что все по-настоящему важные и нужные дела можно реализовать только в команде. А еще понимаем, что командный дух формирует не только совместная работа, но и общее пространство, в котором встречаются и коммуницируют сотрудники разных подразделений — такие как зоны отдыха и столовые. А еще проводим корпоративные мероприятия, на которых можно поближе познакомиться и пообщаться.
Еще один принцип нашей внутренней политики, помогающий сплотить команду, — это открытость. Все руководство доступно для общения и предложений. Раз в квартал проводим открытые встречи, на которых топ-менеджеры рассказывают о достижениях компании. Каждый сотрудник может задать свой вопрос.
Отдельно хотелось бы рассказать про интересную внутреннюю инициативу «Последняя миля», когда топ-менеджеры идут «в поля»: выполняют функции экспедитора, сборщика, грузчика. Представьте себе генерального директора, который взваливает на плечо диван и собирает его у клиента дома! Такие моменты тоже повышают общую эффективность! Наши регулярные опросы показывают, что вовлеченность сотрудников, их ощущение команды год от года только растет. К примеру, сейчас вовлеченность составляет 95–97% — это отличный показатель.

Действительно, мы ищем лидеров и воспитываем лидеров — как в рознице, и в других бизнес-юнитах. Лидерство позволяет выстраивать эффективные рабочие процессы, выводить на новый уровень качество продукции.
У нас глобальные стратегические планы, поэтому нам постоянно нужны лидеры, способные возглавить новое направление или амбициозный проект. Мы ищем проактивных людей, способных заставить мир вертеться быстрее, двигать компанию вперед. Хотела бы подчеркнуть, что на руководящие должности мы предпочитаем назначать внутренних кандидатов. Более того: у нас 97% внутренних назначений! Это говорит о том, что мы умеем растить лидеров! В компании для этого предусмотрены разнообразные возможности.
Например, есть замечательная программа «Территория возможностей». Сотрудник, который желает повысить свои компетенции и лидировать проект, может подать заявку, пройти ассесмент, оценить свои входные данные и понять, каких навыков ему не хватает. Успешные кандидаты зачисляются в кадровый резерв. Это сложная, насыщенная программа. В этом году на нее уже подали заявки 65 сотрудников из разных подразделений.
Если внутренних обучающих ресурсов не хватает, а сотруднику требуется повысить профессиональные навыки, есть возможность пройти внешнее обучение. Например, для руководителей федеральных округов в начале года сформированы программы как с внутренними, и с внешними тренерами.
Мы приветствуем кандидатов, которые стремятся постоянно учиться — ведь это тоже про лидерство и проактивность. В компании немало случаев, когда коллеги получали денежные вознаграждения за отличную работу и тратили их на обучение. И мы это только приветствуем.

Мы долго думали над формулировкой! Но в итоге назвали нашу ценность именно так. Мы постоянно анализируем и мониторим внешний рынок и внутренние процессы в компании. Быстро и эффективно меняем то, что по каким-то причинам не работает. То, что мы вертикально интегрированный холдинг, дает много возможностей для таких изменений. Скажем, приходят сотрудники из розницы, говорят, что вот этот инструмент уже не годится. Или у клиента есть запрос, который мы не можем удовлетворить. Сотрудники вносят предложения, мы оперативно оцениваем, внедряем, смотрим на результат. И вводим очередное новшество.
А еще мы приветствуем проявление инициативы в команде. Вся система управления Асконы идет не сверху вниз, а снизу вверх: через инициативу! На нашем корпоративном портале есть возможность оставить обратную связь, где любой сотрудник может задать вопрос или внести рационализаторское предложение. Мы знакомимся со всеми идеями, многие из них внедряем.

Независимо от того, что происходит в стране и мире, Аскона всегда выполняет все взятые на себя обязательства и остается для своих сотрудников островком стабильности и спокойствия. Например, в пандемию мы ни на один день не остановили производство, сделали все, чтобы сотрудники продолжали работать в привычных финансовых и психологических условиях.

Про наши стандартные условия мы пишем во всех вакансиях — это стабильная конкурентная зарплата, ДМС и удобный график. О скидках на продукцию и возможностях профессионального и личностного роста я тоже рассказала. Но есть и особые «плюшки».
Одна из них — релокационный пакет для некоторых вакансий, который включает в себя компенсацию на оплату жилья. Кроме того, некоторым сотрудникам производства компания оплачивает проценты по ипотеке. А в Доброграде, где мы строим многоквартирные дома, есть специальная программа: компания оплачивает первоначальный взнос и дает скидку за каждый квадратный метр.
Дети сотрудников в Доброграде также имеют возможность выиграть грант и бесплатно ходить в платную школу «Мир». А еще компания оплачивает детский летний лагерь. Работники физического труда на производстве могут за счет компании съездить в санаторий, сходить на массаж и в бассейн в нашем собственном клиническом медицинском центре.
Сотрудники в Коврове могут питаться бесплатно. Сейчас эта опция распространилась даже на коллег, которые работают удаленно: им выделяются деньги на еду в течение дня.

В первую очередь тех, кто понимает и принимает наши ценности, осознающие, что Аскона — это не просто компания, продающая матрасы и подушки. Наша миссия гораздо глубже! У нас есть корпоративное выражение «укушенные брендом». Так вот наш идеальный коллега именно такой: понимающий бренд, готовый его развивать, осознающий, что наша задача — повышать физический и психологический комфорт наших потребителей.
Мы ждем людей, готовых прийти в компанию надолго. У нас очень низкая текучесть — 3%. Мы укомплектованы кадрами на 97–98%. Так что все наши новые вакансии — всегда следствие расширений и введения новых проектов.
Ждем тех, кто будет готов активно двигаться вперед вместе с нами и нести людям здоровый сон и счастливую жизнь!