Едришева Дина руководитель Контакт-центра

«На первой линии» - так называлась награда, которую мы получили в год объединения фондов. И это правда. Мы не просто контакт-центр, мы именно служба поддержки клиентов, которых у нашего фонда 6,6 миллионов и у которых постоянно существует потребность получать ту или иную консультацию. Нам нравится наша работа и мы готовы обучать новичков, к которым относимся очень бережно и стараемся во всем поддерживать.

У нас очень дружный коллектив, поддержка и взаимовыручка. Есть возможности роста и получения дополнительного дохода за счет участия в проектах по привлечению клиентов.

Мы постоянно чувствуем поддержку со стороны центрального офиса, активно участвуем в жизни фонда, благодаря возможностям корпоративного портала, проводим свои внутренние конкурсы и корпоративные мероприятия.

Ткачев Евгений директор департамента информационных технологий

В нашей компании есть запрос на цифровизацию процессов, то есть применение прорывных технологий, трансформирующих операционные процессы и опыт взаимодействия. Поэтому IT-направление активно развивается и решает масштабные задачи в интересах всех подразделений. Мы ценим инициативных специалистов и обеспечиваем им возможность реализации потенциала.

Костенко Лев руководитель службы управления рисками

Долгосрочный характер пенсионного обеспечения определяет необходимость выявления возможных угроз задолго до их реализации, быстрой адаптации бизнес-процессов к новым условиям и требованиям, своевременной оценки текущего уровня рисков и поддержания его на приемлемом уровне. С этими и многими другими задачами успешно справляется команда фонда, опираясь в своей работе на лучшие российские и зарубежные практики.

Работа в фонде - это возможность работы в одном из крупнейших фондов страны, возможность решать задачи и достигать намеченных целей в команде профессионалов, обеспечивая достойное будущее более 6 миллионам клиентов фонда.

Клетина Наталья директор департамента региональной сети

Фонд дает возможности для карьерного продвижения сотрудников. В фонде активно применяется система наставничества и коучинга. Все наши директора федеральных округов, имеющие в подчинении десятки городов и сотни сотрудников, выросли с должностей первого уровня. Сотрудники с активной жизненной позицией и результатами работы ценятся руководством и активно продвигаются. На вакансию руководителя дополнительного офиса, директора региональной дирекции, как правило, назначаются наши сотрудники с отличными результатами работы, в том числе и из других городов.

Митрейкина Владислава директор по персоналу

Средний возраст сотрудников фонда – 37 лет - это возраст достижений и развития, как профессионального, так и личного. В фонде действует современная система дистанционного обучения, где сотрудники могут выбрать как профессиональные темы для изучения, так повысить и общекультурные навыки. Реализуемый совместный проект с издательством «Альпина Паблишер» позволяет сотрудникам быть в курсе новинок деловой литературы. Новости и интересные корпоративные конкурсы размещаются на портале. В офисах поддерживаются комфортные условия работы. Наши сотрудники – это отзывчивые люди с активной социальной позицией и фонд поддерживает различные социальные проекты помощи детям и пожилым людям.

Абрамов Валерий директор департамента по работе с клиентами

Высокий уровень сервиса и качества обслуживания клиентов –одна из целей развития фонда. Для этого в фонде внедрена система CRM-сенсеров, благодаря которой мы сможем проводить разного рода маркетинговые исследования клиентского опыта и обслуживания, а также автоматизировать сбор и обработку необходимой информации. Сотрудники, работающие с клиентами, получают поддержку по вопросам обслуживания клиентов и совершенствуют свои профессиональные навыки.