Мягкие навыки: почему они особенно важны и как их развивать

Почему мягкие навыки важны

Мягкие, гибкие навыки, или софт-скилы, — это те умения и знания, которые выходят за пределы профессиональных компетенций, но в то же время здорово помогают специалистам оставаться востребованными на рынке труда.

Всё дело, конечно, в том, что развитые мягкие навыки — это про умение адаптироваться, находить общий язык с разными людьми и нестандартно подходить к задачам.

Итак, давайте выясним, что же скрывается за этим словосочетанием и что имеют в виду рекрутеры, когда спрашивают вас о софт-скилах. Это:

• лидерские и управленческие навыки,
• стрессоустойчивость,
• высокий уровень адаптивности,
• эмоциональный интеллект и эмпатия,
• критическое мышление,
• навыки коммуникации и работы в команде,
• проактивность и ответственность.

Все эти навыки могут понадобиться вам в любой сфере и на любой должности, будь вы стажёр или менеджер целой команды. Конечно, значимость твёрдых, профессиональных навыков при этом не снижается, но они требуют постоянной актуализации. Многим из них вы можете научиться в процессе работы, а вот с мягкими навыками так не получится.

Компании и рекрутеры, зная это, стараются нанять человека с развитыми софт-скилами и обучить его недостающим твёрдым навыкам. Это намного проще, чем делать наоборот.

Так что, если вам удастся подкрепить профессиональные навыки мягкими, личностными, вы точно станете желанным кандидатом.

Как понять, какие софт-скилы необходимы вам

Определить список мягких навыков, которые нужны в вашей профессиональной деятельности, намного проще, чем может показаться. Для этого достаточно проанализировать, какими вы уже владеете, каких не хватает и что следует развивать.

Поможет в этом ретроспектива. Попробуйте вспомнить по-настоящему успешный кейс и как вы над ним работали. Теперь сделайте таблицу из двух столбцов: в одном будут мягкие навыки, которые вы применили во время выполнения проекта, а в другом — которых не хватило. Достаточно просто, но зато вы сможете наглядно разобраться, какими навыками стоит заняться в первую очередь.

Перейдём к оценке уже имеющихся скилов по модели Дрейфусов, где есть следующие уровни владения:

• Новичок — вы пока только учитесь и поэтому чётко соблюдаете инструкции из-за боязни ошибиться.
• Продолжающий — вы ещё соблюдаете правила, но уже можете подстраивать их под конкретные ситуации.
• Компетентный — вы уже несёте полную ответственность за результат, понимаете принципы работы и можете её планировать.
• Специалист — легко и интуитивно принимаете решения, видите рабочие процессы не по отдельности, а как целую систему.
• Эксперт — чувствуете себя уверенно, настолько, что даже не осознаёте, когда применяете навык. Если вас попросят расписать подробные шаги, то вы, скорее всего, будете долго думать над алгоритмом, потому что довели эту историю до автоматизма.

Если вы не можете распределить свои навыки по этой системе, не стесняйтесь обращаться к коллегам, руководителю, эйчару и друзьям. Люди со стороны куда чаще, чем мы сами, подмечают наши сильные стороны. А дальше остаётся только понять, какие из этих навыков будут наиболее полезны для вашего карьерного трека, и начать их прокачивать.

Развиваем мягкие навыки: четыре совета

Нет никаких сомнений в том, что уровень владения софт-скилами связан с тем, какой у вас характер. Если вы изначально экстраверт, развить лидерские качества вам будет проще, чем интроверту. Однако со всем можно и нужно работать. А чтобы добиться успеха, соблюдайте четыре простых правила:

1. Учитесь. Определив те навыки, которые вам особенно нужны, сразу беритесь за работу над ними. Можно начать с профессиональной литературы по лидерству, коммуникациям или личной эффективности. Или, если у вас достаточно времени и сил, можно записаться на курсы. Их сейчас огромное множество, можно найти программу по любой теме, на любой срок и для любого бюджета.
2. Работайте с наставником. Наличие ментора порой очень важно, особенно когда вы находитесь на неком профессиональном перепутье. Именно наставник сможет дать ценный совет, как грамотный специалист, и поделиться своим опытом. Можно обратиться к коллеге, руководителю или дипломированному коучу.
3. Практикуйтесь. Мягкие навыки нужно тренировать, как и любые другие, ведь невозможно научиться коммуникации или публичным выступлениям, лишь прослушав несколько лекций об этом. Начинать всегда страшно, поэтому делайте маленькие шаги, которые в итоге помогут вам накопить опыт и почувствовать себя увереннее в использовании навыка.
4. Общайтесь с профессионалами. Нетворкинг — важная часть развития карьеры. Постоянный контакт, обмен обратной связью и опытом в кругу таких же специалистов, как и вы, — это очень ценный инструмент саморазвития. В таком сообществе вы можете узнать много нового, научиться на чужих ошибках и иначе взглянуть на знакомые вещи.

Терпение и труд — вот что поможет вам довести свои мягкие навыки до необходимого уровня. Чтобы стать экспертом, нужно немало времени, поэтому не торопите события, а работайте над собой, двигайтесь вперёд маленькими, но уверенными шагами. Больше практикуйтесь, общайтесь с коллегами, анализируйте, что делаете, и не забывайте собирать обратную связь. Тогда у вас точно всё получится!