Индекс вежливости работодателя на hh.ru: ответы на самые важные вопросы

Что такое индекс вежливости

Это сводный показатель, который учитывает скорость ответов соискателям и процент разобранных откликов на вакансии.

Работодатель может посмотреть индекс вежливости всей компании и каждого рекрутера в личном кабинете на hh.ru.

Соискатели при отклике на вакансию видят общие показатели по компании: процент разбираемых откликов и среднюю скорость ответа на отклик.

Как рассчитывается индекс вежливости

Аналитики hh.ru разработали специальную формулу расчёта индекса вежливости. При определении этого показателя учитываются процент просмотренных откликов, а также наличие и скорость ответов на поступающие отклики. Более детальный расчёт привели ниже.

Актуальный индекс вежливости складывается из средних значений каждого показателя за последние 30 дней, не включая выходные. Также в расчёт не берутся резюме соискателей, которые откликнулись на вакансию, но затем закрыли свои резюме от работодателей. Данные обновляются в режиме реального времени. Кандидаты видят обновления реже — раз в сутки, кроме выходных и праздников.

Зачем индекс вежливости работодателям

• Не упускать лучших кандидатов
Как показало наше исследование*, 76% соискателей теряют интерес к вакансии спустя неделю после отклика, если не получают ответа. Это значит, что при разборе откликов раз в несколько дней есть риск просто не успеть нанять лучшего кандидата.

• Улучшать имидж компании
Высокий индекс вежливости означает, что просматриваются все или большинство откликов на вакансии. Такое внимательное отношение компании к откликам и резюме повышает доверие соискателей, а также ускоряет найм.

• Контролировать процессы внутри компании
Индекс вежливости помогает оценить результативность найма в компании и видеть результаты каждого HR-менеджера, особенно если в компании несколько рекрутеров.

• Получать более релевантные отклики
На hh.ru есть алгоритмы, которые определяют, насколько вакансия подходит для показа определённому соискателю, а также анализирует вашу реакцию на отклики. Алгоритмы определяют портрет подходящих кандидатов и показывают им вакансию.

Зачем индекс вежливости соискателям

Соискатели ждут обратную связь от работодателя, а индекс вежливости позволяет им понять, стоит ли рассчитывать на её появление.

Согласно статистике*, для 57% соискателей важно знать, просмотрел ли работодатель их резюме. В то же время 97% соискателей ожидают получить хоть какую-то реакцию на свой отклик.

При этом две трети пользователей предпочли бы получить отказ с обоснованием, чтобы понимать, почему рекрутер отдал предпочтение другим кандидатам. Ведь отсутствие реакции на отклики заставляет усомниться в том, что вакансия актуальная или вообще настоящая.

Где следить за изменением индекса вежливости

Отслеживать изменения индекса вежливости можно в разделе «Аналитика подбора» — «Индекс вежливости компании» как по всей компании, так и по каждому менеджеру. Там же можно посмотреть реальные цифры: сколько откликов вы получили, сколько из них просмотрели, а также количество ответов и среднее время ответа соискателям.

Также следить за показателем можно в разделе «Мои вакансии».

Как повысить индекс вежливости

✓ Разбирайте отклики
Разбирайте как можно больше откликов соискателей — так вы сможете поддерживать процент просмотров на высоком уровне.

Ещё лучше — если вы будете делать это оперативно. По данным исследования hh.ru, 40% соискателей отмечают, что вакансия становится им не интересна, если работодатель не ответил в течение 3 дней.

✓ Давайте обратную связь
Даже отказ лучше неизвестности. Ответьте нерелевантным кандидатам, поблагодарите их за интерес к вакансии и вашей компании. Мы подготовили шаблоны с юридически безопасными формулировками ответа кандидату под каждый этап подбора.

🔄 Материал обновлён 16 августа 2024 года